Faux conseiller bancaire : le scénario qui coûte le plus cher
Un appel qui semble venir de votre banque, une fraude « détectée », et des validations à confirmer. Décomposition d'un piège qui repose entièrement sur vos propres gestes.
Par Malik Berthier · · 2 min de lecture
- Prétexte
- une opération frauduleuse prétendument détectée
- Outil
- affichage d'un numéro imitant celui de la banque
- Demande
- valider dans l'application, ou dicter un code reçu
- Règle absolue
- une banque ne demande jamais de valider pour annuler
L'appel commence par une inquiétude légitime : une opération suspecte aurait été repérée sur le compte. Le numéro affiché ressemble à celui de l'agence, l'interlocuteur connaît votre nom et parfois les dernières opérations. Il propose de « sécuriser » le compte.
Le basculement
Tout se joue ensuite en une phrase : il faut valider une notification dans l'application, ou dicter un code reçu par SMS, pour annuler l'opération frauduleuse. C'est l'inverse qui se produit : la validation autorise un virement ou l'enregistrement d'un nouveau bénéficiaire. La victime réalise elle-même l'opération qu'elle croit empêcher.
La règle unique à retenir
Aucune banque ne demande de valider quoi que ce soit pour annuler une opération, ni de communiquer un code de validation, un mot de passe ou un numéro complet de carte. Une annulation se fait côté banque, jamais depuis votre application sur instruction téléphonique.
Que faire pendant l'appel
Raccrocher, sans se justifier. Rappeler ensuite le numéro figurant au dos de la carte ou dans l'application, jamais celui qui vous a appelé ni celui qu'on vous dicte. Si une validation a déjà été faite, prévenir la banque immédiatement et faire opposition.
Ensuite
Déposer plainte, y compris en ligne pour les escroqueries commises par internet, et conserver les traces : horodatage, numéro affiché, captures des notifications. La responsabilité de la banque dépend largement de ce qui a été validé et de la rapidité du signalement.
Sources
- Recommandations publiques sur la fraude aux moyens de paiement
- Code monétaire et financier, opérations non autorisées
Les procédés évoluent vite : si vous rencontrez une variante, décrivez-la nous. Nous ne publions jamais de capture contenant des données personnelles.